Kasvata ryhmä ihmisiä, jotka ovat hyviä ratkaisemaan ongelmia sen sijaan, että ratkaisisit kaikki ongelmat itse!
1) Työntekijän menetelmä voi ratkaista ongelman, vaikka se onkin typerä menetelmä, älä puutu asiaan!
2) Älä etsi vastuuta ongelmasta, rohkaise työntekijöitä keskustelemaan enemmän siitä, mikä menetelmä on tehokkaampi!
3) Yksi menetelmä epäonnistuu, opasta työntekijöitä löytämään muita menetelmiä!
4) Etsi tehokas menetelmä ja opeta se sitten alaisillesi; alaisilla on hyvät menetelmät, muista oppia!
1) Luo mukava työympäristö, jotta työntekijöillä on enemmän intoa ja luovuutta ongelmien ratkaisemiseen.
2) Säädä työntekijöiden tunteita, jotta työntekijät voivat tarkastella ongelmia positiivisesta näkökulmasta ja löytää järkeviä ratkaisuja.
3) Auta työntekijöitä jakamaan tavoitteet toimiksi, jotta tavoitteet ovat selkeitä ja tehokkaita.
4) Käytä resurssejasi auttaaksesi työntekijöitä ratkaisemaan ongelmia ja saavuttamaan tavoitteita.
5) Kehu työntekijän käyttäytymistä, älä yleistä kiitosta.
6) Anna työntekijöiden arvioida työn edistymistä itse, jotta työntekijät löytävät tavan suorittaa jäljellä oleva työ loppuun.
7) Ohjaa työntekijöitä "odottamaan eteenpäin", kysy vähemmän "miksi" ja kysy enemmän "mitä teet"