Kasvata joukko ihmisiä, jotka ovat hyviä ratkaisemaan ongelmia sen sijaan, että ratkaisisit kaikki ongelmat itse!
1) Työntekijän menetelmä voi ratkaista ongelman, vaikka se olisi tyhmä menetelmä, älä puutu!
2) Älä löydä vastuuta ongelmasta, kannusta työntekijöitä keskustelemaan enemmän siitä, kumpi menetelmä on tehokkaampi!
3) Yksi tapa epäonnistuu, ohjaa työntekijöitä löytämään muita tapoja!
4) Etsi tehokas menetelmä ja opeta se sitten alaisillesi; alaisilla on hyvät menetelmät, muista oppia!
1) Luo mukava työympäristö, jotta työntekijöillä on parempaa innostusta ja luovuutta ratkaista ongelmia.
2) Säädä työntekijöiden tunteita niin, että työntekijät voivat tarkastella ongelmia positiivisesta näkökulmasta ja löytää järkeviä ratkaisuja.
3) Auta työntekijöitä jakamaan tavoitteet toimenpiteiksi, jotta tavoitteet olisivat selkeitä ja tehokkaita.
4) Käytä resurssiasi auttaaksesi työntekijöitä ratkaisemaan ongelmia ja saavuttamaan tavoitteita.
5) Ylistä työntekijän käyttäytymistä, ei yleistä kehua.
6) Anna työntekijöiden tehdä itsearviointi työn edistymisestä, jotta työntekijät löytävät tavan suorittaa jäljellä olevat työt.
7) Ohjaa työntekijöitä "näkemään eteenpäin", kysymään vähemmän "miksi" ja kysymään enemmän "mitä teet"